Termos e Políticas

Última atualização: 12 de agosto de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a Próspor Gestão Financeira e Empresarial Ltda. coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais durante a navegação no site, a realização de compras e o contato com nossos canais de atendimento.

Ao utilizar este site ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Identificação da empresa

Próspor Gestão Financeira e Empresarial Ltda.
CNPJ: 32.184.055/0001-95
Endereço cadastral: BL. Floriano Guarnieri - S/N - CEP: 13.801-540 - Mogi Mirim/SP
E-mail: oi@prospor.com.br

2. Sobre os produtos digitais

Os produtos comercializados neste site são materiais digitais, como planilhas, e-books, modelos e arquivos complementares. Não há envio de produto físico.

Antes de concluir a compra, o cliente deve verificar a descrição do produto, os arquivos incluídos, os requisitos de utilização e a compatibilidade com seu dispositivo ou programa.

3. Pagamento e entrega

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com o link para baixar os arquivos adquiridos. O link também poderá aparecer na página de confirmação da compra.

Pagamentos realizados por Pix ou cartão costumam ser confirmados rapidamente. No caso de boleto bancário, a liberação ocorrerá somente após a confirmação do pagamento.

É responsabilidade do cliente informar corretamente seu endereço de e-mail e verificar as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Caso não receba o acesso após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo e-mail oi@prospor.com.br.

4. Licença de uso

A compra concede ao cliente uma licença de uso pessoal, individual e não exclusiva do material.

Não é permitido:

compartilhar os arquivos com terceiros;
disponibilizar os materiais em grupos, sites ou plataformas;
copiar ou distribuir o conteúdo;
revender, sublicenciar ou utilizar o produto como se fosse de sua autoria;
remover a identidade, a marca ou os avisos de propriedade da Próspor;
comercializar versões modificadas dos materiais.

Todos os direitos sobre o conteúdo, a estrutura, o design e a identidade dos produtos pertencem à Próspor Gestão Financeira e Empresarial Ltda.

5. Cancelamento e reembolso

As solicitações de cancelamento deverão ser enviadas para oi@prospor.com.br, com o nome completo, e-mail utilizado na compra e número do pedido.

O direito de arrependimento será respeitado conforme a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). As solicitações deverão ser realizadas dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra.

Como se trata de produto digital com liberação de acesso imediata, ao concluir a compra e efetuar o download dos arquivos, o cliente declara ciência de que o início da entrega/execução do conteúdo digital foi antecipado a seu pedido expresso, nos termos do art. 49 do CDC. Ainda assim, caso deseje exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, o cliente pode solicitar o reembolso pelo canal de atendimento indicado nesta Política, e o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Se o arquivo apresentar defeito, estiver corrompido ou não corresponder ao produto adquirido, a Próspor realizará a correção, substituição ou adotará a solução adequada.

6. Suporte

O suporte inclui auxílio relacionado ao recebimento, download e abertura dos arquivos.

Salvo quando expressamente informado na descrição do produto, a compra não inclui consultoria financeira individual, personalização de planilhas, implantação, treinamento particular ou atualizações futuras.

7. Privacidade e dados pessoais

7.1 Quais dados coletamos

Coletamos os dados fornecidos diretamente pelo cliente durante a navegação, o cadastro e a compra, como nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal) e dados de pagamento, estes últimos processados diretamente pelas plataformas de pagamento parceiras.

7.2 Para que usamos seus dados

Os dados informados durante a compra serão utilizados para processar o pedido, confirmar o pagamento, entregar o produto, emitir documentos fiscais quando aplicável, prestar atendimento, enviar comunicações relacionadas à compra e cumprir obrigações legais e regulatórias.

7.3 Base legal do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

execução de contrato, para processar e entregar a compra realizada;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a emissão de documentos fiscais;
legítimo interesse, para fins de prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços;
consentimento, quando aplicável, para o envio de comunicações de marketing.

7.4 Com quem compartilhamos seus dados

As informações poderão ser processadas por plataformas necessárias à operação da compra, como Wix, provedores de pagamento (processadoras de cartão, Pix e boleto) e serviços de e-mail. Esses parceiros têm acesso apenas aos dados necessários para a prestação do serviço contratado, e não à totalidade das suas informações.

A Próspor não vende nem comercializa os dados pessoais dos clientes.

7.5 Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis, que podem exigir a guarda de registros de venda por até 5 (cinco) anos, conforme a legislação aplicável. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir prazo diverso.

7.6 Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
acessar seus dados;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele;
apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus dados não estão sendo tratados de forma adequada.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail oi@prospor.com.br. Sua solicitação será respondida dentro dos prazos previstos na legislação.

7.7 Encarregado de Dados (DPO)

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail oi@prospor.com.br.

8. Cookies

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma (como carrinho de compras e login), entender como os visitantes utilizam o site e melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies utilizados incluem, mas não se limitam a, cookies essenciais de funcionamento da loja (fornecidos pela plataforma Wix) e cookies de análise de audiência.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site, como o carrinho de compras.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou em razão de exigências legais ou regulatórias. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de última atualização indicada no topo do documento. Recomendamos a revisão periódica deste conteúdo.

10. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias decorrentes desta Política, salvo disposição legal em contrário.

11. Atendimento

Em caso de dúvidas, problemas com o pagamento ou dificuldade para acessar o produto, fale conosco:

E-mail: oi@prospor.com.br
Prazo de resposta: até (dois) dias úteis.